Ofte stilte spørsmål

I de fleste tilfeller leverer vi bestillinger innen 48 timer for Norge, og noen ganger til og med på mindre enn 48 timer!

Hvis vi mottar betaling for bestillingen din før 3 kl. (UTC+2), bestillingen går samme dag og leveres i 90 % av tilfellene innen 48 timer.

Bestillingsfristen er angitt på produktdatabladet, den beregnes i sanntid.

Du kan også beregne tiden for en annen destinasjon ved å klikke "rediger" til høyre for "Destinasjon".

Ja, selvfølgelig ! Bare registrer deg, få tilgang til kontoen din, og gå deretter til siden: Mine adresser

Etter å ha klikket på Mine adresser, finner du en knapp nederst som lar deg legge inn andre frakt- eller faktureringsadresser.

Merk at du må gi hver adresse et navn, som vil fortelle deg hvilken adresse som tilsvarer hvilken adresse. For eksempel: fakturaadresse, eller adresse i Oslo.

Når du bestiller er alt du trenger å gjøre å velge adressen dedikert til levering og adressen for fakturering.

Ja det er mulig. For å gjøre dette, følg DHL-instruksjonene du mottok på SMS eller e-post etter at bestillingen er sendt.

Når pakken er levert på et relépunkt, har du 7 dager på deg til å hente den.

Ja, selvfølgelig ! For å omplanlegge leveringen av pakken din, gå til DHL-nettstedet:

OMPLAST LEVERINGEN MIN

eller kontakt DHL kundeservice på +47 66 92 80 00.

Du kan betale for bestillingen din med kredittkort (100 % sikker betaling med HTTPS), via PayPal eller bankoverføring. Bestillingen din vil bli behandlet ved mottak av betalingen.

Ja absolutt. Vi bruker de høyeste sikkerhetsstandardene gjennom hele betalingsprosessen så vel som gjennom all navigering på siden vår.

Du kan bekrefte dette ved tilstedeværelsen av HTTPS foran nettstedets adresse og hengelåsen til venstre:

Vi kjenner aldri bankinformasjonen din, eller til og med passordet ditt som er kryptert på serveren vår så snart det skrives inn.
Betaling skjer kun mellom deg og banken din. Dette garanterer perfekt konfidensialitet for utvekslinger under bestillingen din.

På hvert produktark finner du detaljerte bilder, en fullstendig beskrivelse og den ikke-uttømmende listen over motorer som er kompatible med denne delen.

Det er imidlertid mulig at dette er den riktige delen, men at vi ikke har angitt årstall for motoren din fordi vi ikke har alle produsentens data i vår besittelse. Vi kan bekrefte denne informasjonen for deg hvis du gir oss merke, kraft, syklus (2-takts eller 4-takts) og serienummeret til motoren din.

Sjekk at bildet tilsvarer bildet av din gamle del fordi bildene på siden vår er de virkelige bildene av delene.

Hvis du etter det fortsatt er i tvil, send oss en e-post til contact@accasteo.com og spesifiser dine behov så mye som mulig (merke, effekt, serienummer til motoren din). Vi vil svare deg raskt.

Det kommer an på, fordi vi selger originaldeler og generiske deler. Originale produsentens deler har alle, skrevet i grønt, ordene "Original del" etterfulgt av produsentens merke, for eksempel: Honda original del. Alle originale deler som presenteres på nettstedet vårt inkluderer et bilde av produsentens merke.

Generiske deler er unntatt fra denne kunngjøringen. Hvis du er i tvil, og i samsvar med våre generelle salgs- og bruksbetingelser, ikke nøl med å kontakte oss for å sikre at delen som søkes er en original del eller en generisk del. Alle de generiske delene vi tilbyr er nøye utvalgt og kontrollert, og drar fordel av minimum 2 års garanti, og noen som propeller, opptil 4 års garanti.

Vær oppmerksom på at vi ikke er en dropshipper, og at vi selv velger alle de generiske delene som er tilgjengelige på siden vår for deres kvalitet. Dessuten er våre generiske deler garantert mellom 2 og 4 år, avhengig av delene. Vi ville ikke tilby så lange garantier hvis vi ikke var sikre på kvaliteten på delene våre.

Nei, det er ingen innskudd, og derfor er det ikke nødvendig å returnere din gamle starter! Tips: behold den, den kan være nyttig en dag for mulige reservedeler :-)

Nei, det er ingen depositum, og derfor er det ikke nødvendig å returnere din gamle dynamo! Tips: behold den, den kan være nyttig en dag for mulige reservedeler :-)

Du får tilgang til kundekontoen din her:
JEG LOGGER PÅ KONTOEN MIN

Ja, det er nødvendig, dette lar deg enkelt spore bestillingen din, laste ned fakturaen din og be om hjelp om nødvendig.

Ikke noe problem, bare klikk på lenken "Glemt passordet ditt?", på påloggingssiden for kontoen din.

Du vil motta en lenke innen noen få minutter som lar deg opprette et nytt passord.

Du kan be om retur av delen du mottok ved å åpne en forespørsel om ettersalgsservice fra kundekontoen din.
Logg inn på kundekontoen din her:
JEG LOGGER PÅ KONTOEN MIN
På din siste bestilling klikker du på RAPPORTER ET PROBLEM og fyller ut skjemaet som vises på skjermen.

Vi identifiserer bestillingene dine og kundekontoen din fra e-postadressen som ble brukt under registreringen. Hvis du bruker en annen e-postadresse for å kontakte oss, vil vi ikke kunne identifisere deg og behandlingen av forespørselen vil ta mye lengre tid.

Du kan sende bildene og videoene etter forespørsel fra vår kundeservice til contact@accasteo.com
Hvis filene dine er for store og ikke kan sendes på e-post, bruk gratistjenesten: https://wetransfer.com med contact@accasteo.com som mottaker.

Det kommer an på :

- hvis vi ved en feiltakelse (som er svært sjelden) leverer en annen del enn den du bestilte, dekker vi returkostnadene.

- ved feil fra din side, eller hvis du har ombestemt deg, forblir transportkostnadene knyttet til retur av produktet ditt ansvar.

Sørg for å returnere delen til vår ettersalgsserviceadresse som ble oppgitt til deg da du ba om hjelp.

Vi henter ikke pakker sendt til postkontor eller relépunkter uten forhåndsavtale fra oss.

Tilbakebetalingen vil skje på samme måte som betalingen for bestillingen din ble utført.

Så hvis du har betalt for bestillingen med kredittkort, vil bankkontoen din bli kreditert, og hvis du har betalt med PayPal, vil PayPal-kontoen din bli kreditert.

Vi kan imidlertid unntaksvis be deg om bankkontoopplysningene dine for å refundere deg ved bankoverføring.

Du vil motta refusjonen innen ca. 72 timer etter mottak og validering av returen av vår kundeservice.

Ved feil fra din side ved bestilling, eller hvis du har ombestemt deg, refunderes ikke fraktkostnader, kun prisen på delen refunderes til deg.
Hvis den returnerte delen inneholder smuss, monteringsmerker eller slagmerker, vil bøter på mellom 30 % og 60 % av delens verdi påløpe, eller returen vil bli nektet og delen vil bli returnert til deg på din regning.